O impacto das novas Tarifas da Claro nas suas Propostas

Você que é AACE já deve estar sabendo das mudanças de tarifação avulsa de Ligação Local e Longa Distância, as diferenças são grandes mas ainda são tarifas competitivas, e vamos confessar, estava barato demais!

Tão barato que em alguns casos gerava desconfiança por parte do cliente, que não acreditava que ia economizar tanto fazendo a Portabilidade.

Elaboração de Propostas

Embora alguns tenham sentido dificuldade na hora de elaborar propostas de Portabilidade, o preço dos Pacotes de Voz continuam os mesmos, e são extremamente competitivos. Logo vamos mostrar alguns números para você ver que não há motivo para pânico.

Quem mais sofreu com essa mudança são os ACCEs que fazem propostas usando apenas a Franquia Compartilhada, esse é o momento de mudar e realmente fazer a Venda Consultiva, vendendo Pacotes Individuais que atendam o Perfil de Consumo de cliente.

Testes

Fizemos alguns testes com o Minerador para Portabilidade de Vivo para Claro (contas com mais de 20 acessos), a Reducão de Custo diminuiu um pouco mas ainda assim se mantém forte, em média, propostas que geravam 30% de economia agora geram em torno de 22%, e a gente notou a mesma proporção de diferença em contas de vários tamanhos.

No fim das contas ficou mais importante ainda usar uma ferramenta que analisa minuciosamente o Perfil de Consumo do cliente para encaixar os pacotes individuais.

Um detalhe que a gente esquece, é que a maior parte da Redução de Custos não acontece nas Tarifas,mas sim em vender o que o cliente precisa de verdade.

A Venda Consultiva é que faz o cliente ir atrás de uma consultoria para "arrumar" as contas que o Agente Autorizado do concorrente não cuidou, essa deficiência em Pós-Venda é que nos abre a oportunidade de negociar ofertas de Portabilidade.

Lembre disso quando pensar na sua carteira de clientes, pois o concorrente também está atrás dela.

Tabela de Tarifas da VIVO

Compare com o seu Guia de Ofertas:

  • VC2 Intra-Rede: R$0,83 ;
  • VC3 Intra-Rede: R$1,23 ;
  • VC2 Fixo: R$0,85 ;
  • VC3 Fixo: R$1,23 ;
  • VC2 Móvel Outras: R$1,09 ;
  • VC3 Móvel Outras: R$1,23 ;

Mudanças nas tarifas fazem parte da estratégia de equilíbrio e sustentabilidade da Claro, isso é um sinal de que melhores ofertas estão por vir.

E na experiência do seu AACE, qual o impacto das tarifas?

Um abraço,

E até o próximo "post".